Lifage

２号が１年生になって、ウキウキで始めたチャレンジタッチ。

うちには丸つけ要員（１号・５年生のこと）もいるし、別に紙教材でもよかったのだけど、上の子が紙だと溜め込んだのでチャレンジタッチに変更したのがうらやましかったようで……

しかし。

届いてすぐセットアップ、いざ教材をダウンロード、という際になって、

何度やっても途中（毎回同じ場所）で止まる！！！

そして、「インターネット接続エラー」。

うそーーん

ネット繋がっとるっちゅうねん！

しかしwi-fiマークには頻繁に「！」マークが点灯してる。

何度もやっていると、ただの「エラー」という画面もたまに出る。

２号「出来た？（ウキウキ）」
私「……まだ」

困った……。
４月号の教材がDL出来ないとなぁんにも出来んのよ。
メールすら書けない。

設定を何度も確認、電源オフやリセット（電源の横の小さな穴をつまようじでポチッ）を試しても全く同じ現象……

これはサーバー側の問題では、、、と思いつつ、
似たような現象で、工場出荷状態に戻せば直った、という人がいたのを見て、出荷状態に戻して再セットアップ。

……同じ現象orz

というのを夜通しやってorz

疲れたので翌朝一番にベネッセのサポートに電話しました。

ベネッセの窓口はつながらないとか定型文とかいろいろ悪評も聞くけれど、すぐつながり丁寧な対応でしたよん。

こちらの、
・電源オフ・リセットは何度もトライ
・工場出荷状態に戻しても同じ現象
・ネット接続テストは常に10mbps以上
・他のwi-fi機器（上の子のタッチ含む）は問題なく接続出来ている

というのを説明したら、

・同じwi-fiにつながっているすべての機器を切り（実際はwi-fiをオフにした）チャレンジタッチだけ単独でwi-fiにつながっている状態にする。
・出来るだけルーターの近くへ移動

とのこと。
とりあえず家中走り回ってipad３台^^;; やiphoneやPCやノートやらのwi-fiを切りまくり。
念のためルーターの子機の電源も引っこ抜き、チャレンジタッチを抱えて親機の近くに鎮座ましましました。（まし多い）

ぜえぜえ言いつつ（そんな家広ないやろ）リトライ。
そしたら……
時間はかかったけど、無事ダウンロード出来ました！！！やったー

サポートのYさんありがとう！

どうやら、チャレンジタッチ様にはごくごく安定した通信環境をご用意させていただかないといけない様子。幅広の赤いカーペットを敷く感じで。通信状況のチェックがシビアなのねん。

聞けば、１年生の４月号の教材は、最初だしデータがでかいんだそうです。
同じ状況の方がいらっしゃったら試してみてくださいな。